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Calidad de Gestión.....

Las organizaciones perciben cada vez más la necesidad de poner en práctica modalidades de gestión que les permitan exceder las expectativas de sus clientes.

La creciente competitividad que se manifiesta en los mercados actuales exige profundos cambios en sus procesos para que provean la calidad esperada por clientes internos y externos y permitan mantener una ventaja sostenida en el tiempo.

Nosotros colaboramos a mejorar su gestión de calidad a través de los siguientes servicios:

  • Implantación de normas ISO, CMMI, otros.

  • Mejores practicas ITIL.

  • Diseño de Indicadores de performance de calidad, diseño y desarrollo de cuadros de mando para su control real.

  • Gestión del conocimiento.

  • Diseño e implantación de la función de calidad.

  • Monitoreo de los niveles de calidad.

  • Pruebas de aceptación.

  • Cuadros de mando.

  • Calidad datawarehouse.

  • Optimización de call centers.

  • Gestión de la demanda y satisfacción del cliente.